Aviso de Privacidad

Introducción

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Fotografía de perfil.
• Nombre de usuario.
• Cuentas vinculadas de Google, Apple o redes sociales.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de facturación, cuando aplique.

Datos financieros

• Información relacionada con medios de pago utilizados para contratar nuestros servicios.
• Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por proveedores especializados de pago y no son almacenados por Taxi del Norte.

Datos de transacciones

• Historial de viajes.
• Pagos realizados.
• Facturación y comprobantes.
• Información relacionada con cobros y reembolsos.

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Idioma del dispositivo.
• Identificadores únicos del dispositivo.
• Información de conexión y uso de la aplicación.

Datos de ubicación

• Ubicación geográfica en tiempo real durante el uso de la aplicación.
• Direcciones de origen y destino.
• Historial de recorridos realizados.

Datos de uso

• Información sobre la forma en que interactúa con nuestra aplicación.
• Secciones visitadas.
• Búsquedas realizadas.
• Funciones utilizadas.

Datos personales sensibles

Taxi del Norte no solicita ni recopila de manera intencional datos personales sensibles tales como:

• Origen racial o étnico.
• Creencias religiosas.
• Opiniones políticas.
• Afiliación sindical.
• Información genética.
• Información biométrica.
• Datos sobre salud.
• Orientación sexual.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

Si considera que hemos recopilado información de un menor sin autorización, favor de comunicarse con nosotros para proceder a su eliminación.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Registrar y administrar su cuenta.
• Identificar al usuario dentro de la aplicación.
• Asociar dispositivos autorizados a una cuenta.
• Gestionar solicitudes de servicio de transporte.
• Calcular tarifas y procesar pagos.
• Asignar conductores disponibles.
• Compartir información del viaje con el conductor correspondiente.
• Permitir la comunicación entre usuarios y conductores.
• Dar seguimiento y monitoreo a los viajes.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la calidad, funcionamiento y seguridad de nuestros servicios.

Transferencia de datos personales

Podremos compartir información personal con:

• Empresas proveedoras de tecnología que operan nuestra plataforma.
• Procesadores de pagos y entidades financieras.
• Proveedores de servicios de soporte tecnológico.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Sociedades relacionadas o sucesoras derivadas de fusiones, adquisiciones o reestructuras corporativas.

En todos los casos se adoptarán medidas razonables para garantizar la protección de sus datos personales.

Almacenamiento y seguridad de la información

La información podrá almacenarse en servidores ubicados dentro o fuera de México.

Taxi del Norte implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa o exista una relación comercial con Taxi del Norte.

Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información personal identificable, salvo aquella que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o de seguridad.

Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a través de los medios de contacto indicados al final de este aviso.

Proveedores de pago

Cuando utilice medios de pago electrónicos, la información podrá ser procesada por proveedores especializados de pago que cumplen con estándares internacionales de seguridad aplicables.

Los datos estarán sujetos además a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Cambios al aviso de privacidad

Taxi del Norte podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la aplicación, sitio web o mediante otros medios de comunicación disponibles.

Contacto

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Sitio web: https://www.inai.org.mx